“老板,欢迎来水屋度假村视察!”
水屋度假村的服务大厅,马群耀带着手下几个主管迎接黄家俊。
黄家俊也不问他是怎么知道自己来视察的了,直接了当的问:
“马总,水屋度假村扩建工程怎么样了?”
马群耀胸有成竹,立刻回答道:
“老板,目前装饰工作已经基本完成,正在查遗补漏和做新招募员工的最后培训工作。您看要去看一看吗?”
黄家俊点头道:“那就去看看吧!”
马群耀在前面带路,一行人穿过水屋度假村的服务大厅,原来的24座水屋全部采用西入户,朝向东看日出的布局方式。
而新建的24座水屋为了不与原本的24座水屋形成实现遮挡,选择在原本水屋的东南方向,从服务大厅通过木制栈桥斜着插入海中。水屋沿着栈桥两侧分布,一侧朝东适合看日出,一侧朝西适合看日落。
来到栈桥的尽头,马群耀介绍道:
“老板,目前我们的栈桥长度是120米,24座水屋沿着栈桥两侧分布。后续我们最长可以把栈桥延伸到240你,光这个栈桥两侧就可以布置48座水屋。”
想着自己走过来的旅程再延长一倍的距离,黄家俊忍不住问道:
“那到时候住在尽头的游客要自己拖着行李箱走过来吗?”
“不会的,老板!”
马群耀赶紧解释道:“我们已经采购了一批小型的四轮观光车,到时候游客乘船到了服务大厅,就由这种四轮观光车送到具体入住的水屋。目前马尔代夫,塔希提的一些高端水屋度假村都是这么做的。”
黄家俊点点头,随即随机选了一间水屋,让跟随的工作人员打开走了进去。
跟原先的水屋布局几乎没有区别:带浴缸,可以边泡澡边靠海的大卫生间;布置着热带风情大床的大卧室;三面海景的大客厅;带躺椅和游泳池的大露台。
这间水屋是朝西的,此刻正当西晒,离日落预计还有两个小时,黄家俊也不想在这里等两个小时看日落,便离开水屋准备往回走。
刚退出房间,马群耀指着旁边不远一间水屋介绍道:
“老板,根据我们前段时间我们的经营情况和旅游服务公司那边转过来的魔都旅行社那边的旅游团预订情况,我们发现有些游客是家庭或者朋友出行的,一个水屋一间大床并不能很好的满足他们的须求。
所以我们这批24座水屋,有三分之一,也就是8座是按双床房设计的。您要不要看一看?”
听到这个话,黄家俊第一反应不是去看房间,而是问道:
“这个情况我怎么之前没听说?”
马群耀马上解释道:
“对不起,老板!”
“这是我自作主张,本来打算等扩建工作全部完成,新建的水屋具备入住条件了再给您汇报的。您让我负责水屋度假村的扩建工作,我可能理解有偏差,就根据前期的经营者游客的反馈和~”
马群耀还没说完,黄家俊打断到:
“我不是说这个,我是说前期游客的分析报告和魔都那边旅行社反馈过来的预订情况?”
马群耀踟蹰了一下,说道:
“老板,这些材料都是旅游服务公司那边在统筹负责。包括我们的运营客流、游客体验问卷,以及魔都那边旅行社的预订情况,都是旅游服务公司那边统一在收集整理和分析。并将相关情况向我们进行通报。
我们会根据他们的通报进行对物资、活动、水屋安排和预留等等工作进行调整。”
黄家俊听了没多说什么,只是对着马群耀说道:
“你们水屋度假村是目前集团旅游经营的重点和门面,具体怎么做好工作我就不多少了,你是专业人士。
根据游客须求的动态变化,对水屋布局进行动态调整这是你的职业范围。这点你做得很好。
我有一个想法,你斟酌下,我们创建一个游客文档,同一个游客下次来得时候可以赠送特殊纪念品。
我之前交代旅游服务公司那边创建一个微聊公众号,你们也可以以天堂岛水屋度假村的名义去注册一个。游客来了之后让他们扫码关注送小礼品,然后你们安排专人进行公众号经营。”
交代完这些,黄家俊带着小莫启程返回仙本那。
两天后,积极追求进步的张连城就那些做好的产品方案来给黄家俊汇报。
“老板,这是我们初步规划的在线自由行产品方案,请您过目。”
张连城将一份制作精良的方案书放在黄家俊面前,脸上带着压抑不住的兴奋说道:
“我们根据客户群体和消费能力,初步规划了三大产品线。”
黄家俊翻开方案,仔细浏览。张连城则在一旁,根据黄家俊的浏览适时讲解:
“第一条是‘尊享自由行’,主打高端客户,基本对比目前的豪华私家团,但是并不固定行程。产品内核是全程入住我们的天堂岛水屋,包含‘豪华专机’往返接送,并搭配浮潜、海钓、空中观光、榴莲园体验等几乎所有项目。平台定价对标甚至略低于魔都小团旅行社的同类团费,但服务内容和自由度更高,相信会很有竞争力。”
“第二条是‘畅玩自由行’,面向主流消费群体。晚邦邦酒店+1晚水屋体验’。这样既能控制总价,也能让游客体验到我们的内核产品。交通上,提供亚庇接送和斗湖接送两种选项。项目上,包含基础浮潜和海上观光,其他如空中观光、榴莲园自助等作为自选项目。”
“第三条是‘精华一日游’,主要吸引预算有限或时间紧张的游客,以及已经在仙本那的自由行游客。产品包括‘水屋度假村一日体验’、‘天堂岛沙滩娱乐一日游’、‘跳岛浮潜半日游’、‘榴莲园美食半日游’等。这些产品单价低,决策成本低,非常适合在平台上吸引流量和产生实时预订。”
“前两条,跟现在我们的豪华私家团和精品团有什么区别?”
黄家俊觉得前两条跟目前的固定旅行线路不能说是高度相似,只能说是基本雷同!
张连城连忙解释道:
“老板,严格意义上来说,确实区别不大。要说最大的区别,那就是固定旅行线路都是通过魔都小团旅行社的渠道过来的。”
说到这里,张连城看了黄家俊一眼,继续说道;
“老板,我认为我们可以逐步用自由渠道取代魔都小团旅行社的固定旅行线路。”